CONDIZIONI DI VENDITA PEPITA s.r.l.

 

 

Premessa:

La vendita o un'offerta dei prodotti effettuati sul sito web https://shop.pepitasrl.it/ sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, salvo deroga preventiva, espressa o scritta.

Il cliente deve, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’inoltro dell’ordine d’acquisto implica l’integrale conoscenza e l’espressa accettazione delle suddette Condizioni Generali di vendita e di quanto indicato nel Modulo d’Ordine.

1) OGGETTO CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita dei prodotti effettuata online sul sito https://shop.pepitasrl.it/

2) SOGGETTI DELLE CONDIZIONI GENERALI

VENDITORE: Il venditore è la società Pepita srl con sede legale in Corso Matteotti 37 Torino 10121, p.iva 10634250012


ACQUIRENTE: i soggetti che acquistano sono identificati come Acquirenti, i prodotti sono venduti al cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione e dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’acquisto dei prodotti presenti sul Sito è consentito soltanto alle persone che abbiano compiuto 18 anni di età.
Il cliente ha l'obbligo di inserire dati reali al momento dell'acquisto e della registrazione, quindi è fatto divieto di inserire nomi falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di acquisto on-line e nelle ulteriori comunicazioni.Il Cliente è anche tenuto a comunicare immediatamente a Pepita ogni cambiamento dei dati forniti. Il Venditore si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni eventuale abuso o violazione, nell’interesse e per la tutela di tutti i consumatori.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita esonera il Venditore da qualsiasi responsabilità relativa all’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori determinati dai dati forniti dal Cliente al momento della compilazione dell’ordine online, essendo il Cliente stesso l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

3) EVASIONE ORDINE

Il venditore deve poter richiedere per e-mail o per telefono maggiori informazioni su ordine o preventivo cliente, quindi è obbligatorio inserire dati reali sull'ordine/preventivo.

Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti

Il Venditore può annullare l'ordine in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederà ad informare il Cliente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine specificandone i motivi.

Le quantità vendute possono avere una tolleranza di produzione dal 2% al 4% dal totale.

Pepita srl si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui la Pepita srl ritenga il cliente inidoneo.

4) PREZZI DI VENDITA

4.1 prezzi di vendita esposti sul sito https://shop.pepitasrl.it/ per la merce neutra, e i prezzi di vendita che si sviluppano dalla composizione di un preventivo sul sito sono da ritenersi IVA esclusa, e sono solo indicativi, possono essere variati al momento della conferma del preventivo o dell'ordine.

4.2 La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata sulla conferma d’ordine che verrà inviata al Cliente a seguito dell’invio dell’ordine. I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione e consegna possono variare previo preavviso. Pertanto il cliente è tenuto ad accertare il prezzo finale della vendita prima di inoltrare il relativo ordine.

4.3 Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dall'unione europea, i prezzi quindi non sono sottoposti a costi doganali. Mentre sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tal caso, tali costi sono a carico del Cliente e saranno direttamente corrisposti secondo le modalità di pagamento contemplate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

5) PAGAMENTI

I pagamenti accettati dalla società Pepita srl:

5.1 PAGAMENTO ALLA CONSEGNA (Contrassegno) Il pagamento alla consegna avviene o in sede o al corriere (contrassegno) è accettato solo dopo valutazione da parte dell'ufficio amministrativo.

Il contrassegno è sempre subordinato da un precedente acconto del 50% con bonifico o carta di credito per la fornitura della merce che si vuole acquistare.
Nel caso di contrassegno ci saranno delle commissioni da pagare richieste dal corriere per gestire questo servizio di pagamento.Il costo del contrassegno richiesto dal corriere sarà inserito nell’ ordine di acquisto.


5.2 BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO Il cliente può pagare tramite bonifico bancario, intera fornitura o solo un acconto (solitamente del 50%).

Dopo aver effettuato il bonifico si prega di inviare copia contabile per velocizzare la gestione dell'ordine al seguente indirizzo email: amministrazione@pepitasrl.it.




6) TEMPI DI PRODUZIONE E CONSEGNA

6.1 Possiamo distinguere i due termini nella seguente maniera

Tempi di produzione: sono i tempi necessari per personalizzare il prodotto con logo aziendale e il suo confezionamento.

Tempi di consegna: sono i tempi che il corriere a cui è affidata la spedizione della merce ci mette per effettuare la consegna. Il corriere a cui affidiamo la merce ha come termine di consegna 24/48h, salvo casi

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine nel termine indicato nella e-mail di conferma dell’ordine inviata da Pepita srl.
I costi di spedizione, se presenti, sono a carico del Cliente e sono indicati prima che il Cliente inoltri l’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.



6.2 I tempi di produzione variano in base al prodotto e alla tipologia di stampa che si è scelto di effettuare.


Pepita srl è esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità in ordine all’eventuale ritardo nelle consegne da parte del corriere a cui è affidata la spedizione nonché all’eventuale mancato recapito dei prodotti determinato ad esempio dall’assenza del destinatario nel luogo indicato per la consegna o per l’errata indicazione dell’indirizzo del destinatario medesimo, o a causa di consegna in zone disagiate, o per altre cause non riconducibili al Venditore.



7) ELABORAZINI GRAFICHE E CONFERMA ELABORAZIONI GRAFICHE

7.1 I ‘Acquirente deve inviare il logo o la scritta da applicare sull'oggetto acquistato mezzo e-mail o tramite il servizio di caricamento file presente sul sito, dopo essersi registrato.

7.2 I file che il cliente invia devono essere in formato vettoriale .ai .eps .pdf vettoriale o nel caso di stampe digitali di alta qualità a 300dpi. Tutti i caratteri devono essere convertiti in curve. Nel caso non si disponessero di file vettoriali provvederemo a fare un preventivo di spesa per la loro realizzazione.

Nel caso il cliente sia a conoscenza dei codici colori pantone del proprio logo si prega di comunicarli.

7.3 Dopo aver ricevuto il pagamento dell'acconto la Pepita srl invia entro 24/48 ore una bozza grafica dove viene simulata la posizione del logo sull'oggetto acquistato.

L'ufficio grafico su richiesta del Acquirente realizza gratuitamente fino a 3 modifiche di bozza suggerite dall'acquirente, dalla 4° bozza verrà richiesto un compenso per ogni bozza aggiuntiva realizzata.

7.4 L'elaborazione grafica deve essere controllata da parte dell'Acquirente in ogni sua parte.

L'accettazione della bozza grafica deve essere comunicata via email ed esonera  Pepita srl da qualsiasi errore.


8) TOLLERANZA COLORI DI STAMPA

I colori di stampa dei loghi non sono mai uguali al 100% ai colori visionati in bozza grafica. Si deve sempre calcolare una tolleranza colore del 3-5% .

9) DIRITTO D'AUTORE

Il Cliente è l’unico responsabile per l’eventuale violazione dei diritti di terzi, dei diritti d’autore.


10) RESPONSABILITA' GENERALI

Pepita srl non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca ad eseguire l’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Pepita srl non è responsabile in caso di danni, di qualsiasi natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore.

11) LEGGE APPLICABLE e FORO COMPETENTE

Queste Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.
Ogni controversia relativa a queste Condizioni generali di vendita, se non viene risolta in maniera amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del foro di Torino.
Se il cliente è qualificabile come “consumatore” è fatto salvo quanto previsto dalla clausola n. 13.

PEPITA SRL rimborserà l’importo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diversa richiesta da parte del Cliente.
In ogni caso, PEPITA SRL può sospendere il rimborso fino al momento in cui riceve il prodotto oppure fino a quando il Cliente dimostri con idonea documentazione di aver rispedito i beni PEPITA SRL.

 

12) RECLAMI E CONTESTAZIONI


12.1 Le contestazioni delle merci neutre (non personalizzate) devono essere notificate per iscritto al ns. ufficio, tramite a amministrazione@pepitasrl.it entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione della stessa da parte del cliente. Non saranno accolti reclami trasmessi oltre tale termine. Si accettano resi solo nel caso in cui la merce sia difettosa o per errori di spedizione e solo dopo l'autorizzazione scritta da parte della pepitasrl.it.

12.2 Le contestazioni delle merci stampate (personalizzate) devono essere notificate per iscritto al ns. ufficio, tramite a amministrazione@pepitasrl.it entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione della stessa da parte del cliente. Non saranno accolti reclami trasmessi oltre tale termine. Non si ammettono reclami per errori da parte del cliente di ortografia o per loghi errati inviati. Non si accettano reclami se è stata confermata una bozza grafica con degli errori al suo interno anche se creati dal nostro reparto grafico oppure per sbagliata scelta della posizione di stampa e colore, dopo la personalizzazione degli articoli.

  1. Cosa accade se il Cliente è un consumatore

Se il Cliente è qualificabile come “consumatore” le condizioni di vendita sopra indicate sono modificate secondo quanto indicato in questa clausola.
In base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
In caso di acquisti compiuti da soggetti che sono qualificabili come “consumatori”:

Se il Cliente riceve prodotti non conformi al contratto di vendita, ha diritto di chiedere, senza sue spese, la sostituzione del prodotto nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.
Il Cliente può esercitare questo diritto se il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del bene e se denuncia il difetto a PEPITA SRL entro 2 mesi dal giorno in cui l’ha scoperto.

Il diritto di recesso è così modificata: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Si considerano personalizzati i prodotti venduti da PEPITA SRL e su cui sia stato impresso qualsiasi tipo di segno grafico su richiesta del Cliente.
In caso di acquisto di un prodotto che non sia personalizzato, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita concluso con PEPITA SRL entro 14 giorni da quello in cui ha ricevuto il prodotto e senza fornire alcuna motivazione.
Il Cliente deve comunicare a PEPITA SRL la decisione di esercitare il diritto di recesso.
Una volta comunicata a PEPITA SRIL questa decisione, il Cliente deve restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni.
I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Entro 14 giorni da quello in cui PEPITA SRL è venuto a conoscenza della decisione di recedere, PEPITA SRL rimborserà l’importo pagato dal Cliente, compresi gli eventuali costi di spedizione sostenuti dal Cliente al momento di acquistare il prodotto.